ドルチェマリリッサQ&A

オーダー、配送、デザインなど
よくあるベーシックな質問(FAQ)をまとめております。
お問い合わせの前にお読みください。

カップケーキのアイコン

フルオーダー、セミオーダーの
違いは何ですか?

フルオーダーとは?

お客様のご希望のデザインに沿ったオリジナルケーキをコンシェルジュと相談しながらお作りいたします。
フルオーダーフォームはこちら

セミオーダーとは?

セミオーダーのサンプル一覧よりお好みのケーキをお選び頂けます。一部を除き、全国への冷凍配送が可能です。冷蔵状態での店頭受取もできます。
※ 但しデザイン、色の変更、装飾の増減はできませんのでご注意下さい。変更が必要な場合はフルオーダーからの相談となります。
セミオーダーフォームはこちら
カップケーキのアイコン

注文の仕方がわかりません。
どのように注文したらいいですか?

フルオーダーの場合

フルオーダーのフォームよりご注文下さい。
フルオーダーフォームはこちら

セミオーダーの場合

セミオーダーのフォームよりご注文下さい。
セミオーダーフォームはこちら
カップケーキのアイコン

電話で注文はできますか?

内容の行き違い等の可能性がある為、電話でのご注文はお受けしておりません。PC環境のない方のみ対応しております。オーダーフォームをご利用頂き、お問い合わせ番号をお伝え頂けますと、よりスムーズにご案内ができます。
カップケーキのアイコン

価格の目安を教えて下さい。

フルオーダーの場合

ご希望の大きさデザインによって異なります。フルオーダーフォームよりお問い合わせ下さい。
「ケーキギャラリー」に掲載されているデザインは、ケーキ写真をクリックしますと価格が表示されます。
フルオーダーフォームはこちら

セミオーダーの場合

セミオーダーの一覧より、ご希望のケーキ写真をクリックしますと価格が表示されます。
セミオーダーフォームはこちら

インスタグラム掲載のデザイン

フルオーダーフォームより、該当ケーキの画像とともにお問合せ下さい。
お電話ではすぐお答え出来ない場合がございますのでご了承下さい。
カップケーキのアイコン

セミオーダーのケーキの
デザイン変更はできますか?

セミオーダーのデザイン変更は、お受けできません。
色の変更、パーツの増減がある場合にはフルオーダーフォームよりお申し込み下さい。
カップケーキのアイコン

デザインが決まっていませんが
予約できますか?

ご予約は出来ません。
ケーキデザインをご検討の上フルオーダーよりお申込み下さい。デザイン・料金が確定して予約完了となります。決まっていない方は、当店のInstagramやホームページのギャラリー一覧をご参考ください。次に、フルオーダーフォームよりコンシェルジュにご相談ください。
カップケーキのアイコン

確定後でも変更または、
キャンセルはできますか?

お受け出来ません。
やむを得ない場合はキャンセルポリシーに沿ったキャンセル料を頂戴しております。
キャンセルポリシーはこちら
カップケーキのアイコン

返信が返ってこないのですが、
どうしたらいいですか?

注文が集中しているときは返信が遅れる場合がございます。順番に返信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
また、自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性がございますので確認下さい。

お申込みが正しく入っていない。

恐れ入りますが、再度ご注文フォームよりお申込みください。

ご使用の端末にて迷惑メールフィルター、ドメイン指定を設定している。

迷惑メールフォルダなどに分類されている場合がございますので、端末の設定をご確認ください。ドメイン指定をされておいる場合は、maririsa.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記に該当しない場合は03-3400-1245までお問合せください。
カップケーキのアイコン

席の予約はできますか?

お席のご予約はお受けしておりません。
当日の混雑状況は03-3409-3086までお問合せ下さい。
カップケーキのアイコン

予約なしでも購入できますか?

店頭ではカプリケーキ、デザインホールケーキを販売しております。
お求めの際は03-3409-3086までお問合せ下さい。