Q&A｜ドルチェマリリッサ【公式】｜Dolce MariRisa

ドルチェマリリッサQ&A

オーダー、配送、デザインなど
よくあるベーシックな質問（FAQ）をまとめております。
お問い合わせの前にお読みください。

フルオーダー、セミオーダーの 違いは何ですか？: ●フルオーダーとは?; お客様のご希望のデザインに沿ったオリジナルケーキをコンシェルジュと相談しながらお作りいたします。; フルオーダーフォームはこちら; ●セミオーダーとは?; セミオーダーのサンプル一覧よりお好みのケーキをお選び頂けます。全国への冷凍配送が可能です。冷蔵状態での店頭受取もできます。
※ 但しデザイン、色の変更、装飾の増減はできませんのでご注意下さい。変更が必要な場合はフルオーダーからの相談となります。; セミオーダーフォームはこちら

注文の仕方がわかりません。 どのように注文したらいいですか？: ●フルオーダーの場合; フルオーダーのフォームよりご注文下さい。; フルオーダーフォームはこちら; ●セミオーダーの場合; セミオーダーのフォームよりご注文下さい。; セミオーダーフォームはこちら

アイシングクッキーのみ、カップケーキのみの注文はできますか？: ●アイシングクッキー; 1つのデザインにつき10枚からお受けしております。
例）ハート型メッセージ10枚、キャラクター1種10枚など。
数量が多い場合1ヶ月前後の納期をいただいております。; ●カップケーキ; 1つのデザインにつき、Sサイズ20個以上・Mサイズ10個からのご注文からお受けしております。
例）プリントチョコ乗せデザイン10個、メッセージプレート乗せデザイン10個など。
Sサイズはフルーツのみ、またはバラ1つなど小さめ且つ、少量の装飾のみとなります。プリントチョコやアイシングクッキーをお乗せする場合は、Mサイズでの製作となります。

急ぎの注文（当日、明日、明後日）はできますか？: フルオーダーでは通常3日~1ヶ月の納期をいただいておりますが、状況により、別途特急料金にてご予約をお受けできる場合もございます。ご希望の際は03-3400-1245までお電話ください。

電話で注文はできますか？: 内容の行き違い等の可能性がある為、電話でのご注文はお受けしておりません。PC環境のない方のみ対応しております。オーダーフォームをご利用頂き、お問い合わせ番号をお伝え頂けますと、よりスムーズにご案内ができます。; フルオーダーフォームはこちら; セミオーダーフォームはこちら

受け取り希望日の何日前までに 注文したらいいですか？: ●フルオーダーの場合; 最短3日~デザインの内容により3週間程度必要となることもあります。; ●セミオーダーの場合; セミオーダーのページに移動し、ケーキの画像をクリックして【製作日数】をご確認下さい。セミオーダーのフォーム画面を進んで頂きますと、配送日数込みでの最短受取日が表示されます。; セミオーダーフォームはこちら

配送はできますか？: ●フルオーダーの場合; 総額15,000円(税別)以上で、東京23区内は当店スタッフが直接配送致します。
※冷凍状態での配送はおこなっておりません。; フルオーダーフォームはこちら; ●セミオーダーの場合; ヤマト運輸による冷凍配送が可能です。セミオーダーフォームよりお申込み下さい。
※冷蔵状態での配送はおこなっておりません。; セミオーダーフォームはこちら

価格の目安を教えて下さい。: ●フルオーダーの場合; ご希望の大きさデザインによって異なります。フルオーダーフォームよりお問い合わせ下さい。
「ケーキギャラリー」に掲載されているデザインは、ケーキ写真をクリックしますと価格が表示されます。; フルオーダーフォームはこちら; ●セミオーダーの場合; セミオーダーの一覧より、ご希望のケーキ写真をクリックしますと価格が表示されます。; セミオーダーフォームはこちら; ●インスタグラム掲載のデザイン; フルオーダーフォームより、該当ケーキの画像とともにお問合せ下さい。
お電話ではすぐお答え出来ない場合がございますのでご了承下さい。; フルオーダーフォームはこちら; Instagramはこちら

セミオーダーのケーキの デザイン変更はできますか？: セミオーダーのデザイン変更は、お受けできません。
色の変更、パーツの増減がある場合にはフルオーダーフォームよりお申し込み下さい。; フルオーダーフォームはこちら; セミオーダーフォームはこちら

デザインが決まっていませんが 予約できますか？: ご予約は出来ません。
ケーキデザインをご検討の上フルオーダーよりお申込み下さい。デザイン・料金が確定して予約完了となります。決まっていない方は、当店のInstagramやホームページのギャラリー一覧をご参考ください。次に、フルオーダーフォームよりコンシェルジュにご相談ください。; ギャラリー一覧はこちら; Instagramはこちら; フルオーダーフォームはこちら

確定後でも変更または、 キャンセルはできますか？: お受け出来ません。
やむを得ない場合はキャンセルポリシーに沿ったキャンセル料を頂戴しております。; キャンセルポリシーはこちら

返信が返ってこないのですが、 どうしたらいいですか？: 注文が集中しているときは返信が遅れる場合がございます。順番に返信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
また、自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性がございますので確認下さい。; ●お申込みが正しく入っていない。; 恐れ入りますが、再度ご注文フォームよりお申込みください。; ●ご使用の端末にて迷惑メールフィルター、ドメイン指定を設定している。; 迷惑メールフォルダなどに分類されている場合がございますので、端末の設定をご確認ください。ドメイン指定をされておいる場合は、maririsa.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。; 上記に該当しない場合は03-3400-1245までお問合せください。

席の予約はできますか？: お席のご予約はお受けしておりません。
当日の混雑状況は03-3409-3086までお問合せ下さい。

予約なしでも購入できますか？: 店頭ではカプリケーキ、デザインホールケーキを販売しております。
お求めの際は03-3409-3086までお問合せ下さい。